Le client a quelqu’un au bout du fil
Au lieu d’une messagerie, il tombe sur un assistant qui répond, comprend sa demande et lui propose un créneau.
Quand vous ne pouvez pas décrocher, l’assistant répond à votre place, comprend la demande, propose un créneau libre et inscrit le rendez-vous dans votre agenda. Vos clients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent.
Le client n’entend plus une messagerie, et vous ne passez plus vos soirées à rappeler des gens qui ont déjà trouvé quelqu’un d’autre.
Au lieu d’une messagerie, il tombe sur un assistant qui répond, comprend sa demande et lui propose un créneau.
Nom, adresse vérifiée, téléphone et nature du problème : tout est noté pendant que vous travaillez.
Les appels commerciaux sont écartés avant de vous déranger. Vous ne rappelez que de vrais clients.
Choisissez un appel. Les informations affichées sont fictives et servent uniquement à montrer le déroulé.
« Jeudi 4 septembre, de 9 h à 11 h, au 12 rue des Tilleuls à Dijon. C’est bien ça ? »
Le rendez-vous est posé, l’adresse a été vérifiée et le numéro de rappel est noté.
Deux vrais appels enregistrés, du début à la fin. Vous entendez exactement ce que vos clients entendront.
L’assistant comprend le problème, fait donner le nom lettre par lettre, vérifie l’adresse, propose un créneau libre et pose le rendez-vous.
Même déroulé pour une demande chiffrée : la demande est qualifiée, les coordonnées sont prises et le rendez-vous est fixé.
Enregistrements de démonstration. Les noms, adresses et numéros cités sont fictifs.
L’assistant ne remplace pas votre ligne. Il ne prend que les appels auxquels vous n’avez pas répondu après quelques sonneries. Si vous décrochez, il ne se passe rien et rien ne vous est facturé.
Vous êtes sur un chantier, les mains prises. L’assistant note la demande et le rendez-vous à votre place.
Une urgence n’attend pas une messagerie. Le client est pris en charge tout de suite et vous êtes prévenu.
Personne ne peut rester au téléphone toute la journée. Les appels courants sont traités sans vous.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Voir si l’offre me convient →La première mensualité est de 149 €. Elle comprend l’installation, la configuration personnalisée à votre métier, et votre premier mois d’abonnement avec ses 200 minutes d’appels. Les mois suivants sont à 49 €, avec 200 minutes comprises à chaque fois. Au-delà de 200 minutes, les appels supplémentaires vous sont annoncés avant d’être facturés. Le périmètre exact est confirmé avec vous avant toute commande.
Combien vous en manquez, ce qu’on vous demande le plus souvent, et ce que vous refusez de déléguer.
Vos horaires, votre zone, vos prestations et votre façon de parler aux clients. Rien n’est mis en service sans votre accord.
Vous testez au téléphone, vous entendez ce que vos clients entendront, et on corrige ce qui vous gêne.
Un code à taper une fois sur votre mobile. Votre téléphone sonne d’abord, l’assistant ne prend que ce que vous ne décrochez pas.
Dites-moi seulement ce qu’on vous demande le plus souvent au téléphone. Je vous dirai franchement si un assistant vous ferait gagner des chantiers.